O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua Unidade Convent Square Lisbon Hotel - Vignette Collection em Lisboa:
Concierge (m/f)
Missão:
Realizar um serviço especializado e de excelência de atendimento aos clientes, receber os hóspedes, responder às necessidades destes e ajudar a proporcionar uma experiência excecional, completa e memorável.
Responsabilidades:
- Identificar e antecipar as necessidades do cliente e desenvolver/concretizar de forma consistente essas expectativas, proporcionando uma experiência extraordinária a todos os clientes;
- Oferecer soluções personalizadas ao sugerir atividades e serviços prestados pelo hotel;
- Atender hóspedes na prestação de informações e controla entrada e saída dos clientes;
- Prestar apoio aos hóspedes na compra de passeios e aluguer de carros, orientar sobre indicações e reservas de restaurantes e atividades turísticas, entre outras solicitações.
Requisitos:
- Formação superior ou técnica/profissional na área de Gestão Hoteleira ou Técnicas de Alojamento;
- Experiência profissional anterior em cadeias hoteleiras internacionais;
- Domínio da Língua Inglesa (eliminatório), multilíngue de preferência;
- Atitude positiva, proativa e comercial/vendas;
- Excelentes habilidades de comunicação e escuta;
- Capacidade de trabalho, gestão de tempo e múltiplas tarefas;
- Elevada orientação para o cliente com foco no detalhe;
- Cordial, educado(a), confiante e espírito de serviço;
- Boa apresentação e imagem;
- Disponibilidade e flexibilidade para horários rotativos e por turnos.
Oferecemos:
Damos às nossas pessoas tudo o que precisam para ter sucesso;
Temos uma equipa dinâmica numa estrutura sólida em expansão.
Se considera reunir os requisitos necessários e gostaria de fazer parte desta marca em crescimento envie o seu CV com o assunto FT–Concierge.
Aguardamos a sua candidatura!